客户背景

该培训公司位于深圳市南山区深圳湾科技生态园内，是国内有名的在线教育培训机构，主要从事培训课程及相关内容的开发制作。

客户需求

- 该设计公司共计台式机25台、笔记本45台、苹果一体机20台、服务器5台、企业级路由器2台、无线AC控制器1台、无线AP设备6台、核心交换机1台、接入交换机3台；

- 客户网络不稳定，有时候上传课件，经常出现网络很卡的情况，特别是无线网络使用情况问题特别突然；

- 需要外包日常桌面PC、网络管理与无线AP等设备的运维保障工作，服务器是公司内网测试使用，有专人负责；

- 员工的客户在日常办公中会不断新增或升级IT设备，推荐高性价比产品。

外包服务内容

- 合理分配网络带宽使用量，并根据临时需求，随时扩大某台电脑的带宽使用量；

- 合理对AP设备信道调优及安装位置，提高无线网的稳定性；

- 调运维服务（每月1次巡检服务/ 每月4次应急服务/ 无限次远程技术支持），在解决日常IT事务的同时，引入ITIL服务体系，降低运行成本，获取了较高的服务效率；

- 解决方案：数据自动备份/网络流量优化管理；

客户收益

-客户将部分PC和所有网络设备服务外包，引进了先进的ITIL服务架构体系，优化IT业务处理流程，同时去人事方面的一些成本；

-员工对于文件共享的访问和网络流量资源的使用有序可控，极大提高了业务效率；