维修单编号:0212120106
接待员编号:客服部0099
服务方式:上门维修
受理日期:2012年12月1日
受理工程师:王耀
工故障描述:电脑开不了机
工程师到达时间:2012年12月1日17:30
解决方法:
工程师检测发现客户的电脑开机自检不通过,一直处于自检状态,提醒客户可能是某程序出错,重新启动跳过自检,优化系统,重新开机测试正常。
工程师离开时间:2012年12月1日18:00
客服部回访时间:2012年12月3日17:32
客服人员编号:客服部0099
回访得分:9分
客户意见/建议:满意