维修单编号：0212112902
接待员编号：客服部0099
服务方式：上门维修
受理日期：2012年11月29日
受理工程师：王耀
故障描述：电脑开机蓝屏
工程师到达时间：2012年11月29日10:00
解决方法：
客户的电脑开机BIOS无法进入，工程师提醒客户BIOS出错，放电恢复BIOS设置后开机测试电脑正常运行。
工程师离开时间：2012年11月29日11:00
客服部回访时间：2012年11月30日17:14
客服人员编号：客服部0099
回访得分：10分
客户意见/建议：很满意
