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福田区莲花路彩田村上门解决电脑上不了网问题(1.10)

发布时间:2018-11-17 13:58:38

维修单编号:2013011015

接待员编号:客服部019

服务方式:上门维修

受理日期:2013年1月10日

受理工程师:王卫东

故障描述:电脑上网时常掉线

工程师到达时间:2013年1月10日14:42

解决方法:
                    
工程师通过检测发现,客户的网络ping外网掉包严重,检测发现,有条外线导致全部局域网掉包,工程师重做网线水晶头后,测试ping外网正常。


工程师离开时间:2013年1月10日16:18

客服部回访时间:2013年1月11日17:11

回访员编号:客服部0099

回访得分:9分

客户意见/建议:满意


 

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