维修单编号：0212121907
接待员编号：客服部0099
服务方式：上门维修
受理日期：2012年12月19日
受理工程师：包洋
工故障描述：电脑无法打印
工程师到达时间：2012年12月19日16:30
解决方法：
工程师检测客户电脑发现，打印机连接正常，端口是USB的，检查连接打印机上的端口，却是打印机端口
提醒客户应更换为USB端口，更换为USB端口后，测试打印正常。
工程师离开时间：2012年12月19日18:50
客服部回访时间：2012年12月20日17:10
客服人员编号：客服部0099
回访得分：9分
客户意见/建议：满意
