维修单编号:0212121907
接待员编号:客服部0099
服务方式:上门维修
受理日期:2012年12月19日
受理工程师:包洋
工故障描述:电脑无法打印
工程师到达时间:2012年12月19日16:30
解决方法:
工程师检测客户电脑发现,打印机连接正常,端口是USB的,检查连接打印机上的端口,却是打印机端口
提醒客户应更换为USB端口,更换为USB端口后,测试打印正常。
工程师离开时间:2012年12月19日18:50
客服部回访时间:2012年12月20日17:10
客服人员编号:客服部0099
回访得分:9分
客户意见/建议:满意